أنظمة تبقى تحت الحوكمة.
باقات دعم مُدارة بمهندسين مُخصّصين، وأزمنة استجابة موثّقة كتابةً، ومعالجة إصلاح الأخطاء وطلبات التحسين عبر قائمة انتظار واحدة محوكمة — بعد الإطلاق بوقت طويل.
هل يبدو هذا مألوفًا؟
دعم قائم على الأمل
لا اتفاقية مستوى خدمة ولا جهة تواصل مُخصّصة — التذاكر تتلاشى والمشكلات تتقادم بصمت.
العودة إلى Excel
بدون رعاية مستمرة، تتراكم الحلول الالتفافية حتى يصبح النظام مجرّد ديكور.
تحسينات معلّقة
تحسينات صغيرة تنتظر إلى الأبد لأن لا أحد يملك مسؤولية قائمة الأعمال المتراكمة.
كيف تعمل باقات دعم CDS.
التهيئة وتحديد خط الأساس
فحص صحّي، ومراجعة للتوثيق، ومراقبة قائمة — نتعرّف على نظامك قبل أن نتحمّل مسؤوليته.
قائمة انتظار واحدة محوكمة
الأخطاء والأسئلة وطلبات التحسين في قائمة انتظار واحدة متتبَّعة بمستويات استجابة موثّقة كتابةً.
مهندسون مُخصّصون
أشخاص يعرفون بنية نظامك، بالعربية والإنجليزية — لا مكتب مجهول يتناوب عليه أفراد.
حوكمة ربع سنوية
نراجع معك كل ربع سنة الاستخدام والفجوات والمكاسب السريعة وتخطيط الترقيات.
مُخرجات، لا وعود.
اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة
مهندسون مُخصّصون
إصلاح الأخطاء
معالجة طلبات التحسين
مراقبة وتنبيهات
مراجعات ربع سنوية
أين انطلقت هذه الخدمة.
الرقم الذي يهم: احتفاظ بالعملاء بنسبة 100% عبر 69 مرجعًا عامًا. الأنظمة تبقى لأن هناك من يبقى مسؤولًا عنها. (الملف التعريفي لشريك Odoo.)
هل دعم Odoo واتفاقيات مستوى الخدمة هو ما تحتاجه عملياتك؟
يتولّى استشاري أول تحديد نطاقها معك — مجانًا، خلال يوم عمل واحد.